Versandinformationen

Wir bei Epic Wolves Nutrition sind stolz darauf, sicherzustellen, dass jede Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir verwenden sorgfältige Verpackungsmethoden und arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um die Qualität und Frische Ihres Futters zu gewährleisten.

Unsere Versandmethoden

Kraftpapiersack – handvernäht

Wir verwenden braune, lebensmittelechte Kraftpapiersäcke, die von Hand zugenäht werden (robuste Fadennaht). Dies bietet einen Manipulationsschutz, da die erste Öffnung sichtbar ist (durchtrennte Naht).

Jedes Etikett enthält die Sorte, das Nettogewicht, das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) & die Charge.

Aufbewahrung nach dem Öffnen:

Geöffneten Sack sauber straff einrollen und mit Clip/Klebeband sichern oder den Inhalt in eine luftdichte Futtertonne umfüllen.

Kühl, trocken, dunkel lagern (unter 20 °C, vor Sonne/Feuchte schützen).

Nach Öffnung ideal innerhalb von 6–8 Wochen verbrauchen.

Immer trockenen Messbecher verwenden.

Stabile Versandverpackung

Wir verwenden Doppelwellkarton pro 5–10 kg-Sack sowie Papier-Füllmaterial für Stoßschutz (kein Plastik).

 

Versandoptionen

PostPac Economy (B-Post, Track & Trace)

Lieferzeit: ca. 2–3 Werktage

Vorteile: günstiger als Priority, Sendungsverfolgung inklusive

Empfohlen für: wenn Preis wichtiger als Tempo ist

Priority (A-Post, Track & Trace)

Lieferzeit: i. d. R. nächster Werktag

Vorteile: Schnellere Zustellung

Empfohlen für: Wenn es schnell gehen muss

Versandkosten und bedingungen

Liefergebiet: Ganze Schweiz (CH).

Versandarten: PostPac Economy (2–3 Werktage) · Priority (i. d. R. nächster Werktag), beide mit Track & Trace.

Gewichtsstufen & Pauschalen:

bis 5 kg: Economy CHF XX.– | Priority CHF XX.–

>5–10 kg: Economy CHF XX.– | Priority CHF XX.–

(Größere Mengen werden in mehrere Pakete aufgeteilt; Pauschale pro Paket.)

 

 

Wichtige Hinweise (CH):

Abstellgenehmigung: auf Risiko der Empfänger:innen (kein Ersatz bei Diebstahl/Witterung).

Adressfehler/Neuversand: Nachgebühr– möglich.

Nicht zustellbar: Weiterleitung an Abholstelle, Frist i. d. R. 7 Tage.

Transportschäden: innerhalb 48 Std. mit Fotos melden – wir ersetzen unkompliziert.

Spitzenzeiten/Wetter: Laufzeiten können abweichen (keine Termin-Garantie ohne Zusatzoption).

MwSt.: Preise inkl. CH-MwSt.

Zufriedenheits- und schadensregelung

1) Beschädigt angekommen (Transportschaden)

Melden innerhalb 48 Std. mit Fotos von: Aussenkarton, Innenverpackung, Etikett (Charge/MHD) und Schaden.

Lösung: Ersatzversand sofort ODER Rückerstattung (TWINT auf das Ursprungs­konto).

Bitte aufbewahren: Karton + Inhalt, bis wir die Klärung mit dem Carrier abgeschlossen haben.

2) Falscher Artikel / fehlende Position

Melden innerhalb 7 Tagen.

Lösung: umgehend Nachlieferung oder Gutschrift/Erstattung für die Differenz.

3) Unzufrieden mit dem Produkt

Weil es sich um Lebensmittel handelt, nehmen wir geöffnete Säcke aus Hygienegründen nicht regulär zurück.

Ausnahme (Qualitäts-/Frischeproblem): wir prüfen kulant fallweise (Fotos, Chargennummer).

Ungeöffnete Ware kann innerhalb von 14 Tagen retourniert werden (einwandfreier Zustand, eigene Rücksendekosten). Nach Wareneingang: Erstattung.

4) Paket verzögert / nicht zugestellt

Wir tracken aktiv und klären mit dem Zusteller.

Geht das Paket verloren: Ersatz oder Erstattung – deine Wahl.

5) Qualitätssicherung

Jede Charge ist dokumentiert (Chargennummer & MHD). Auffälligkeiten werden intern geprüft, um Wiederholungen zu verhindern.

So meldest du einen Fall (Quick-Template)

Schreib uns kurz & mit Fotos:

Bestellnummer + Name

Art des Problems (beschädigt/falsch/fehlt/Qualität)

Fotos (Karton, Beutel, Etikett mit Charge/MHD, Schaden)

Wunschlösung (Ersatz / Erstattung)

Kontakt:

E-Mail: info@epicwolvesnutrition.ch

WhatsApp: 078 743 00 53

Wir antworten schnell, lösen das unkompliziert und halten dich bis zur Zustellung der Lösung auf dem Laufenden. 🐺💚